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补齐短板提内涵 缩短差距谋发展

文/中土物业 李红 2017年11月

自2012年成立以来,内蒙古分公司始终秉持“正直、诚信、责任、创新、共赢”的中土价值观,专注于物业服务水平的提升,经过5年时间的发展,分公司已经取得了一定进步。但面对业主越来越高的服务要求,面对越来越激烈的市场竞争,如何开拓管理新思路,形成管理新模式,把分公司做大做强,成为现在内蒙古分公司的当务之急。鉴于此,10月9日至22日,内蒙古分公司主管级以上的员工分两批赴中土物业的“根据地”——济南分公司和潍坊分公司进行学习。

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各物业管理处主管级员工在济南分公司总经办、人力资源部、品质部等相关人员陪同下,对环保厅、财政厅、广电、人社厅、汇隆小区等物业管理处进行了实地参观。认真学习了各物业管理处在环境保洁、治安防范、秩序管理、生活设施、绩效考核、档案建制、后勤保障等方面的优秀经验,并重点对各物业管理处的管理模式、人员编配、运行模式进行了学习。

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分公司经理级员工则是在潍坊分公司总经理梁红、常务副总经理韩书兴等人员的引导下,对潍坊分公司的职能部室,农村信用社、移动、阳光融合、人民医院、潍坊市委党校等物业管理处进行了实地参观,并与潍坊分公司管理层人员深度座谈,对品质管理、考核机制、市场拓展、创新管理等进行了探讨和交流。

学习期间,内蒙古分公司学习人员受到了济南和潍坊分公司的热情接待,让人切身感受到了来自中土大家庭的温暖,而干净整洁的物业管理处环境、朴素端庄的保洁员、精神帅气的秩序维护员等,则体现了中土人积极向上的工作态度、严谨细致的工作作风。

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济南与潍坊分公司的同仁们,对于物业管理都有各自的见解,其工作思路和方法各有特色,通过参观学习,不仅使内蒙古分公司管理层拓宽了视野、受到了启发,更重要的是使管理层找到了自身的差距,补齐了管理的短板,使人深深体会到物业服务在于“精”和“细”。所谓“精”,就是将物业服务工作深入开展,提高服务品质;所谓“细”,就是将物业服务的每件小事做细,让业主感受到物业的服务无微不至。

内蒙古分公司将逐步吸收本次活动的学习成果,融入到物业管理实际工作中去,创新思路,提高自身管理水平,提高物业服务品质,进一步引导分公司走向专业化、规范化和智能化的道路。

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